智慧办公采购解决方案双线优势满足政企采购一站式需求
来源:    发布时间: 2018-08-30 15:52   78 次浏览   大小:  16px  14px  12px
智慧办公采购解决方案双线优势满足政企采购一站式需求

  一年一度的618促销大战从来不乏枪林弹雨,各大平台对于个人用户(C端)市场决斗硝烟弥漫司空见惯,随着618爆点的临近,各平台激战正酣,多元化纵深向的全面PK也正式拉开,B端(政企大客户)争战之激烈也开始浮出水面。

  事实上,自从国家提出政企单位采购向电商化转变以来,电商平台间的政企采购的明争暗斗已经势如水火。2017年4月财政部发布通知,要求自9月1日开始,除按规定在中国政府采购网及地方分网公开入围采购阶段信息外,还应公开具体成交记录。电子卖场、电子商城、网上超市等的具体成交记录,也应当予以公开。到9月份,工信部发文,要求提高网络集中采购水平,建立网上统一采购平台,形成高效透明的集采体系。

  政企采购电商化变革趋势明朗,自然成为各大电商平台必争之地。但有别于C端市场的是,政企市场并不仅仅是降价促销就能赢得的市场。除了产品和价格因素外,政府企业单位对电商平台的完整服务体系有非常严格的筛选标准,也就是说,在政府及国企大客户市场上,平台的竞争力是整体的对公服务能力。

  2017年,苏宁政府单位电商化采购全面爆发,苏宁大客户实现97%的政府采购平台对接率,还赢得了中央国家机关、江苏省政府、深圳市政府等多个政府电商化采购平台的采购份额,一举拿下行业数量、份额双第一。凭的就是智慧办公采购服务体系的完善,强大的商用供应链体系和一站式政企采购解决方案供应能力。

  与引发全行业争相跟随的智慧零售相比,苏宁的智慧采购也在近两年成为行业充分借鉴词汇。同样都称一站式政企采购,但在服务上却有天壤之别。政府企业集中采购往往要求供应商有本地化服务团队,有完备的售后服务体系,作为产品质量中的一环,政府采购的商品质量直接关系到政府提供公共服务的水平,必须保证采购质量,实现物有所值的目标。而苏宁强大的线下实体优势成为属地化服务标配。

  因为缺乏属地化团队服务能力而落标案例在一些电商平台随时可见,为何只有苏宁能拿下第一?苏宁的电商化转型过程中并没有放弃线下优势,一直保持着双线均衡优势发展。在去年,零售变革的号角吹起后,线上线下综合实力成为所有电商平台的发展目标,也就是全球化的零售业都在朝向苏宁模式看齐。难免张近东会说,越来越进入到自己的优势地带。苏宁的均衡,一直让对手难以望及项背,而体现在政企采购上,拿下的就是整个市场先机。

  此次年中大促,苏宁大客户也推出了企业采购专场,各种优惠措施轮番上阵,把年中大促直接变成企业采购节。可以提供定时送、一日三送、应急达、次日达等物流服务。针对商用电脑、商用空调、打印设备等依赖送装服务的商品,为政企客户提供“送装一体”、“送货到桌”的优质服务保障可以为客户提供一对一、面对面的专属服务。

  强大的商品供应链解决政企采购丰富的品类需求,目前,苏宁易购平台SKU数达到2000多万,涵盖家电、3C、办公耗材、百货、超市、母婴、商旅等多个品类。其政企采购频道依托于集团强大的O2O经营优势,在政企采购市场迅速扩张。苏宁通过大数据管理平台将企业采购需求进行收集,对苏宁千万SKU商品实现场景化分类,满足企业办公、员工福利、营销礼品、MRO工业品等多场景采购需求,不仅如此苏宁企业购更在整合苏宁金融、苏宁云服务,丰富的场景化解决方案将让企业在苏宁实现一站式采购。

  凭借双平台优势基础,苏宁大客户建立了企业购商城、API商城、专属商城、移动商城等O2O采购解决方案,并在全国300个城市布局了苏宁大客户专属物流、售后、客服及门店服务体系,提升服务及时性。目前,苏宁与中央国家机关、中直机关、江苏省、广东省、浙江省、安徽省、河北省、四川省等全国60多个政府单位开展电商化采购合作。还与国家电网、南方电网、国家能源集团、中国联通、中国移动、中烟、中铁、中国农行等上百家央企开展线上采购合作,提供包括办公日用、后勤基建等在内的各类商品。数据显示,2017年苏宁服务各级政府单位超过50万家,交易额增长223%,采购单位数量同比增长327%。

  苏宁大客户是真正的一站式政企采购解决方案供应商。从办公场所基建开始涉及的物资(包含地板、瓷砖、灯饰、中央空调等)到日常办公室用到的办公电器、文具(如办公电脑、商用打复印一体机、商用净水、商用显示设备、文具等),再到生产车间用到的MRO类商品(包含工器具、仪器仪表、低压电器、自动化及控制系统等),最后到企事业单位员工的劳保福利用品(如工作服装、鞋帽;洗漱防护用品;福利类的各种食品、用品、精品小电器等)。这些商品包含了标准件,可以直接采买;也支持大客户的反向定制,更加契合客户需求。

  数据化实力成为苏宁提升用户体验重要基础,遍布全国近5000家门店为周边5-10公里范围内的政府单位提供选品体验、快速配送、售后维保等一系列本地化服务。去年以来,苏宁的极物体验店以无人售卖、刷脸支付等智慧零售互动体验为主,通过强大的科技手段营造舒适自然的科技购物空间,获得了突破性成长。体现在政企采购上,苏宁O2O大数据再次成为企业采购的重要支持,去年采购盛典活动中,苏宁根据大数据针对企业往年四季度从促销礼品、福利、劳保用品、办公用品设备几个重点品类,为不同的采购人员推荐差异化采购推荐清单,比采购人员的自己的清单还要完备和精准。

  截至目前,海尔、美的、联想等一线制造企业作为苏宁的战略合作伙伴,均选择苏宁大客户为其内部采购服务。目前,苏宁已为乐采商城、A.O.史密斯、美的、奥克斯、联想、海尔、西门子、志高、苏泊尔、洋河、伊利等众多国内外一线O采购服务,在提升效率的同时,进一步降低企业采购成本。此次618企业采购专场,3M、惠普、富士施乐等企业大佬也纷纷发来视频为苏宁企业采购站台。

  苏宁智慧采购正在全面引领政企采购变革,主要表现为:双线布局正在成为政府及企业选择关键性因素,属地化团队的贴身服务能力最为政企部门所重视。同时,平台SKU数量及智能化推送程度及物流服务等优势,则在政企采购中标上占有决定性意义。苏宁大客户线上线下成熟的双渠道模式,已经领先抢占了政企市场先机,平台上2000多万种商品可实现智能化推送,且全部为苏宁自营商品。在物流服务上,苏宁拥有遍布全国的60个区域性物流中心、600多万平米仓储面积、万余终端配送点,覆盖100%三级以上市场、95%四五级市场。